Política de Envíos

En Fit House nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido de forma rápida y segura para que recibas tus productos en las mejores condiciones.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica.

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 día hábil, aunque durante promociones, fechas especiales o alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.

3. Métodos de envío

Turrialba

Los pedidos dentro del cantón de Turrialba, podrán entregarse mediante servicio de mensajería local o retiro en tienda, según la opción seleccionada por el cliente durante la compra. El costo por mensajería local se calcula al momento del envío ya que puede variar según la zona.

Resto del país

Los envíos nacionales se realizan mediante Correos de Costa Rica, utilizando el servicio que mejor se adapte a las características del pedido.

Dependiendo del destino, el paquete podrá enviarse mediante:

• Envío Rápido
• Encomienda Nacional

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista.

Generalmente los pedidos pueden entregarse entre 1 y 8 hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y del servicio de transporte utilizado.

En zonas alejadas o de difícil acceso el tiempo de entrega puede ser mayor.

5. Costo del envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, volumen del pedido y destino de entrega.

Las promociones con envío gratuito, cuando existan, aplicarán únicamente bajo las condiciones publicadas en cada promoción.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su envío.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, así como un número de teléfono de contacto.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional por reenvío deberá ser asumido por el comprador.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible, Fit House no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Condiciones climáticas.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Retrasos propios de la empresa transportista.
• Cierres de carreteras o eventos fuera de nuestro control.

En caso de presentarse alguna incidencia, brindaremos el apoyo necesario para dar seguimiento al envío.

9. Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado.

Si observas daños visibles o notas alguna anomalía, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para poder ayudarte conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

*Empaque y cuidado de tu pedido
Todos nuestros productos son revisados antes del envío y empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Nuestro objetivo es que recibas tu compra en excelentes condiciones.